Zenfo AIDeine KI antwortet,
wenn du nicht kannst.
WhatsApp und Telefon-Anrufe rund um die Uhr automatisiert. Bei komplexen Fragen übergibt die KI an dein Team. DSGVO-konform. In 30 Minuten startbereit.
Pfand-Anfrage · 23:47
KI liveApple Pay · heute
KMUs, die ihren Service mit Zenfo automatisieren
< 2s
Reaktionszeit
70%
Anfragen automatisiert
100%
Annahme-Rate
30 Min
bis zum ersten Live-Anruf
Services
Alles, was dein Kundenservice braucht.
01 · WhatsApp
Antworten in unter 2 Sekunden
Die KI beantwortet jede eingehende Nachricht. Tonfall, Wissen und Eskalations-Regeln steuerst du im Dashboard.
02 · Telefonie
Anrufe rund um die Uhr
Eingehende Anrufe werden von der KI angenommen. Bei Beschwerden oder komplexen Fragen leitet sie nahtlos an dein Team durch.
03 · Wissensbasis
Dein Wissen, deine KI
Hinterlege Q&A-Einträge. Die KI antwortet ausschliesslich aus deiner Wissensdatenbank, ohne Halluzinationen.
Prozess
In 4 Schritten live.
01
Wissen hinterlegen
Wenige Q&A-Einträge im Dashboard — Öffnungszeiten, Preise, Standard-Fragen.
02
Nummer verbinden
WhatsApp Business und Telefonnummer mit deinem Mandanten verknüpfen.
03
Guthaben aufladen
Online via Kreditkarte, PayPal oder SEPA. Sofort gutgeschrieben.
04
Live gehen
Die KI antwortet ab sofort. Im Dashboard siehst du jede Konversation in Echtzeit.
Premium Parking GmbH
Berliner Parkraum-Betreiberin mit drei Standorten. Die KI klärt Tarife, Öffnungszeiten und Reservierungen autonom. Bei Beschwerden oder verlorenen Tickets übernimmt das Team.
−68%
Telefon-Personalstunden
100%
Annahme-Rate
2.3s
Mediane Antwortzeit
8
Q&A Einträge
↪ Eskalation erkannt
Kunde sagte: „Reklamation"
→ Anruf wird an Filialleitung durchgestellt.
Benefits
Sechs Gründe für Zenfo.
Echtzeit-Antworten
Unter 2 Sekunden Reaktionszeit. Kein wartender Kunde fühlt sich allein gelassen.
DSGVO-konform
EU-Hosting, einstellbare Aufbewahrung, vollständiges Audit-Log aller Buchungen.
Eskalation, wenn nötig
Bei komplexen Anfragen oder Eskalations-Stichwörtern übernimmt dein Team nahtlos.
Faire Abrechnung
Prepaid-Guthaben mit transparentem Verbrauch pro Konversation. Keine versteckten Gebühren.
Mehrere Filialen
Jeder Mandant mit eigener Wissensbasis, eigener Stimme, eigenem Guthaben.
Vollständige Historie
Alle Anrufe und Chats protokolliert. Im Dashboard analysierbar, exportierbar.
Stimmen
KMUs, die mit Zenfo arbeiten.
"Seit Zenfo bei uns aktiv ist, gehen keine Feierabend-Anrufe mehr verloren. Die KI klärt 70% der Fragen automatisch."
Marcel K.
Inhaber, Pfandhaus Zentrum
"Drei Stunden Telefondienst pro Tag eingespart. Bei Beschwerden ruft die KI uns persönlich durch — perfekte Übergabe."
Anna S.
Geschäftsführung, Premium Parking
"Eingerichtet in einem Nachmittag. Die KI spricht in unserem Tonfall, nicht wie ein Standard-Bot. Kunden merken den Unterschied."
Tobias R.
Filialleitung, CBD-Welt
FAQ
Häufige Fragen.
Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?+
Bei Telefonanrufen wird der Anrufer direkt an deine Mitarbeiter-Nummer durchgestellt. Bei WhatsApp markieren wir die Konversation als zu übernehmen — dein Team antwortet manuell. Die KI gibt nie falsche Auskünfte.
Welche Bezahlmethoden gibt es?+
Online-Aufladung im Dashboard via Stripe: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, SEPA-Lastschrift, Klarna, Apple Pay, Google Pay. Sofortige Gutschrift nach Zahlungseingang.
Können wir mehrere Filialen verwalten?+
Ja, von Tag 1 an. Jede Filiale ist eine separate Organisation mit eigener Wissensbasis, eigenem Guthaben und eigener Telefonnummer. Mitarbeitende können in mehreren gleichzeitig arbeiten.
Wie lange dauert die Einrichtung?+
Vom Login bis zum ersten beantworteten Anruf: 30 Minuten. Wir liefern fertige Konfigurationen für gängige Branchen — du passt nur Preise und Öffnungszeiten an.
Was kostet ein KI-Anruf?+
Ein Voice-Anruf-Turn (Frage-Antwort-Runde) kostet 1 Credit, eine WhatsApp-Antwort 0,5 Credits. Ab 50 € Aufladung gibt es Volumen-Bonus.
Sind meine Daten DSGVO-konform gespeichert?+
Ja. Alle Daten werden ausschliesslich auf EU-Servern verarbeitet. Du legst die Aufbewahrungsdauer selbst fest, jede Buchung ist im Audit-Log nachvollziehbar und wir schliessen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.
Spricht die KI im Tonfall meines Unternehmens?+
Ja. Du hinterlegst im Dashboard Tonalität, Anrede (Du oder Sie) und Standard-Formulierungen. Die KI antwortet konsistent in deiner Markensprache — nicht wie ein generischer Bot.
In welchen Sprachen antwortet die KI?+
Standardmässig Deutsch, inklusive Schweizer und österreichischer Eigenheiten. Englisch und weitere Sprachen sind aktivierbar — die KI erkennt die Sprache des Kunden automatisch und antwortet passend.
Brauche ich spezielle Hardware oder eine neue Telefonnummer?+
Nein. Du verbindest deine bestehende WhatsApp-Business- und Telefonnummer. Keine Hardware, keine IT-Migration — die Einrichtung läuft komplett im Dashboard.
Kann ich Zenfo unverbindlich testen?+
Ja. Es gibt kein langfristiges Vertragsmodell — du lädst Prepaid-Guthaben auf und kannst jederzeit pausieren oder kündigen. Verbrauchtes Guthaben rechnen wir transparent pro Konversation ab.